Кому подходит и что входит
Для кого подходит услуга
- ✓Бизнесу без штатного технического специалиста, отвечающего за сайт
- ✓Владельцам интернет-магазинов, где простой сайта означает потерянные заказы
- ✓Компаниям, для которых сайт — основной канал привлечения клиентов в Ростове-на-Дону
- ✓Заказчикам, которые хотят, чтобы разработчик сайта продолжал его сопровождать после запуска
- ✓Владельцам сайта с накопленным техническим долгом: устаревшей CMS, отсутствием бэкапов
Что входит в услугу
- ✓Обновление контента и правки вёрстки
- ✓Регулярное резервное копирование
- ✓Мониторинг доступности сайта
- ✓Продление домена и SSL-сертификата
- ✓Обновление CMS и зависимостей
- ✓Устранение сбоев по регламенту реакции
Как строится работа
- Шаг 1
Технический аудит сайта
Проверяем текущее состояние сайта: версию CMS, наличие бэкапов, актуальность сертификатов, известные уязвимости. Формируем список приоритетных задач перед постановкой на обслуживание. Этап занимает 1–2 дня.
- Шаг 2
Подключение мониторинга и бэкапов
Настраиваем регулярное резервное копирование базы данных и файлов сайта, подключаем мониторинг доступности с уведомлением о сбоях. Этап занимает 1 день.
- Шаг 3
Согласование регламента
Определяем канал связи для заявок, сроки реакции на критичные и плановые задачи, состав работ в рамках тарифа. Фиксируем условия перед началом сотрудничества.
- Шаг 4
Регулярное обслуживание
Ежемесячно выполняем обновление контента, правки вёрстки, обновление CMS и зависимостей, реагируем на заявки в согласованные сроки и устраняем возникающие сбои.
Результат и стоимость
Что получает клиент
- ✓Регулярное обновление контента и техническую поддержку сайта
- ✓Резервные копии, которые позволяют быстро восстановить сайт при сбое
- ✓Мониторинг доступности с уведомлением о проблемах
- ✓Своевременно обновлённые CMS и зависимости без известных уязвимостей
- ✓Понятный регламент реакции на заявки вместо непредсказуемого ожидания
От чего зависит стоимость
- ✓Объём регулярных задач: частота обновления контента и правок
- ✓Сложность сайта и количество используемых интеграций
- ✓Требуемая скорость реакции на критичные сбои
- ✓Необходимость дополнительных доработок сверх базового тарифа
- ✓Состояние сайта на момент постановки на обслуживание, если он сделан не нами
Ожидаемый результат
С абонентским обслуживанием сайт бизнеса в Ростове-на-Дону остаётся доступным, безопасным и актуальным: контент обновляется вовремя, сбои устраняются по понятному регламенту, а резервные копии и мониторинг снижают риск серьёзных проблем вместо того, чтобы решать их по факту наступления.
Частые вопросы
Абонентское обслуживание сайта в Ростове-на-Дону начинается от 6 000 ₽ в месяц. Итоговая цена зависит от объёма регулярных задач, сложности сайта и количества интеграций, а также от требуемой скорости реакции на критичные сбои.
Если объём задач в конкретном месяце превышает тариф, дополнительные работы оплачиваются отдельно по согласованной стоимости. Мы заранее предупреждаем, если заявка выходит за рамки тарифа, чтобы не было неожиданных расходов для клиента.
Да, это частая практика. Мы начинаем с технического аудита: изучаем платформу, актуальность CMS и зависимостей, наличие резервных копий и накопленный технический долг. По итогам честно рассказываем состояние сайта и предлагаем план работ перед постановкой на регулярное обслуживание.
На критичный сбой — сайт полностью недоступен, не работает приём заказов или оплата — реагируем в течение нескольких часов с момента обнаружения, включая нерабочее время. Для плановых задач вроде правок контента действует более спокойный регламент — заявка берётся в работу в течение рабочего дня.
Да, регулярное резервное копирование базы данных и файлов сайта входит в обслуживание по умолчанию. Мы храним несколько последних версий бэкапа отдельно от боевого сервера, чтобы можно было быстро восстановить рабочую версию сайта в случае сбоя.